* ENVÍOS
Las compras realizadas en www.teresagalan.es se envían por mensajería express.
– Nacional – 1 a 5 dias laborables.
– UE – 7 dias laborables.
– Resto del mundo: Bajo petición expresa.
Los portes de envío no están incluidos en el precio de producto.
El IVA sí está incluido en el precio de producto.
Cuando se realice una compra fuera de la Unión Europea por favor tenga en cuenta que usted es responsable de pagar cualquier coste adicional local.
* HORARIO Y DÍAS DE REPARTO
Los pedidos se preparan una vez confirmada la realización del pago en el siguiente horario Lunes a Viernes de 10:00-14:00 y 16:30-20:00 hrs. Los pedidos fuera de este horario se enviarán el siguiente dia hábil.
Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.
El horario de la tienda de DUCOARTE SL es de lunes a viernes de 10:00-14:00 y 16:30-20:00 hrs de la tarde.
Para pedidos con horarios especiales, puede llamar a la tienda, al 91 578 20 52 e intentaremos ajustarnos a su horario.* RECOGIDA EN LA TIENDA
Los pedidos también pueden recogerse en nuestra tienda de la calle Castelló 42, 28001 Madrid, en nuestro horario de apertura, y pasadas 4 horas desde la realización del pedido.
* SEÑAS INCORRECTAS
En caso de facilitar señas erróneas o incompletas, o de reenvío a una segunda dirección, y de no poder solucionar los problemas en la entrega a través de los teléfonos facilitados, se avisará al cliente para que abonen los gastos de esta segunda entrega.
* CONDICIONES DEL PRODUCTO
Las imágenes que ilustran esta web son orientativas. El color del producto puede variar ligeramente.
* METODO DE PAGO
El cobro se efectuará mediante tarjeta de crédito o débito Visa, Visa Electros, Amex, MasterCard, en una plataforma segura de pago
Tras verificar la tarjeta, el sistema se conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente al 91 578 20 52 o via email: contact@teresagalan.es.
* REGISTRARSE PARA REALIZAR LA COMPRA ONLINE
Con el fin de poder gestionar su pedido, deberá registrarse previamente cumplimentado los datos solicitados, tanto del emisor como del receptor del servicio. Los citados datos personales aportados en el formulario de solicitud de Servicio serán incorporados a un fichero automatizado propio, y no se utilizarán en ninguna forma, para ningún otro uso que no sea el servicio contratado. En ocasiones podemos enviarle información adicional de nuestra tienda.
* CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El compromiso de DUCOARTE SL es la completa satisfacción del cliente.
En el caso de no quedar satisfecho con su compra envíe un email a contact@teresagalan.es, indicando el motivo de la devolución. Sus sugerencias y opinión nos ayudará a mejorar.
Siempre y cuando no haya pasado más de 7 dias desde la realización de la compra, procederemos a la devolución. Los costes de envío correrán a cargo del cliente. El producto ha de estar en perfecto estado.
* DIRECCIÓN
DUCOARTE SL
Castelló 42, 28001 Madrid
B28621423
Teléfono: 91 578 20 52
* CONSULTAS
Si desea realizar una consulta, comunicar una incidencia o reclamación, puede contactar a través del teléfono 91 578 20 52 ó bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@teresagalan.es.